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03. Februar 2017 In Prozesse

ExperienceDigitalisierung von Geschäftsprozessen ist heutzutage ein Muss. Doch solang der Betrieb noch läuft und die Kunden kaufen, wird sie gern vernachlässigt. Spätestens wenn in der Kundenbetreuung grobe Mängel auftreten, wird über Veränderungen nachgedacht. Die Customer Experience arbeitet dabei als treibende Kraft, um endlich die Geschäftsprozesse zu modernisieren und zu digitalisieren.

02. Februar 2017 In Prozesse

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Digitalisierung ist für viele Unternehmen ein zentraler Begriff! Dabei handelt es sich nicht nur um ein Projekt, dass durch die IT mal soeben durchgeführt werden soll.  Nein, dabei handelt es sich um eine essentielle Veränderung, die auf Unternehmen zukommt und auf deren Herausforderungen sie sich vorbereiten müssen. Die Digitalisierung wirkt sich dabei in verschiedenen Bereichen aus. 

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